经过 2015年4月7日营销领导力, 报告

使指标有意义

Forrester,以及Heidrick&在一项调查中发现艰难,即近80%的CMOS希望证明他们作为业务或战略领导者的能力。为实现这一点,使指标有意义至关重要。

这需要良好和彻底的规划。以下是您需要做出的决定以及需要考虑的决定:

1.衡量的是什么

有一种倾向于测量容易测量的东西,而不是决定最有用的是什么,然后摘要如何衡量它。而不是想到'如何先,想想'什么'。

考虑指标的目的。我们为什么收集这些数据?我需要从中得到什么?我介绍了谁,他们想知道什么?能够将您的发现与您的个人目标和业务联系起来很重要’S - 并展示您的营销努力的效果是对收入,市场份额,收购和保留水平的影响。

现代总监从董事会获取买入指南突出了三个关键营销指标:

  • 收入指标 - 对业务收入的总影响。
  • 广告系列性能指标 - 个人 对业务收入的影响。
  • 以客户为中心的指标 - 客户终身对业务收入的影响。

它还突出了清楚提出的需要 投资回报(ROI) 以及简单的营销指标。在与CEO和CFOS的喜好交谈时,他们将想知道整体投资回报函数以及指标,例如每铅的成本。

2.如何衡量它

现在你已经决定衡量,解决如何衡量它。 记住你为什么选择每个指标,并且不要被营销技术/跟踪系统告诉您他们可以做的事情。将有一种方法来衡量你想要的东西 - 这只是一个找到它的案例!

预算和时间会影响此步骤。在开始之前识别您可用的资源。牢记一旦你第一次确定了'如何',它会更容易前进。

考虑您收集数据的源数 - 范围是最好的。构建一个正式的计划,总结整个“如何”元素,在重复此过程中使用此过程或将来的项目。

3.如何分析数据

设定追踪目标。这将有助于介绍您的调查结果,为您提供一些与数据相关的东西,并确保您牢记的目的。设定与业务目标链接您所选择的指标的目标和练习的目的是关键。

考虑到目标时,请考虑对努力实现它们的人的影响。缩小焦点的短期目标可能会损害在其他领域获得的生产力和效果结果。较短和长期目标的混合,以及个人的团体目标将提供更好的结果。

如果您正在测量的是新的,请将您的发现与众所周为际的其他数据集进行比较。这是因为您可以有效地分析它,直到您拥有足够的数据来比较趋势。

4.如何展示您的发现

以明确的方式带来一切,将很容易地解释和理解。

考虑使用视觉辅助设备,如图形,图表和摘要图。包括允许问题的频繁机会。提供讲义或演示文稿的副本以转回。突出显示你考虑了什么 他们 需要知道,你使用的是可比的数据解释为什么。

你的发现意味着什么

现代董事指南解释:

营销人员需要利用数据和分析,并拥抱面向前部的焦点。营销计划应包括财务预测的一节。将投资绑定到收入确保随着业务的增长,营销投资也是如此。

分析过去的性能应与思考业务策略和运动方向相结合。什么是长期目标 - 客户收购,客户保留,销售?通过证明您认为营销对这些目标的影响,并通过将您的活动与收入的变化联系在一起,您最终处于更好的位置。您需要的预算和您要使用的技术更有可能提供。

这一想法,您将投资绑定到收入是关键。通过衡量正确的指标并以正确的方式呈现数据,您将增加尊重营销 - 因此,当涉及到战略决策时,您就有所需的投入。

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