经过 2016年7月7日 营销自动化

营销自动化:它是否会让您的联系人蠕动?



在过去的五年里,那里’s been a mass move to capitalise on the golden bullet promised by marketing automation. The ability to automate the communications and sales process based on behaviour triggers is a pretty exciting prospect, but at what point can it go too far?

我喜欢你可以实现的能见度 营销自动化平台(地图)。能够在个人级别看,一目了然地表现活动,培养计划或前景在销售周期中的表现非常令人敬畏。

一旦你开始机器并且你正在运行它的运动,它很难回头。它本质上链接到您的系统,流程和营销和销售团队的行为期望。没有它,谁会是谁?

但是,所有的力量都可以摆脱困境。

我们与多个客户合作,拥有具有无穷无尽的规则和流程的大型OL'营销自动化平台,以确保各种营销团队不会过度沟通或联系不会推入下一阶段。毕竟,没有点过度交付(CRAP MQLS)或者在售前的情况下过于仓促。

这一切都关于了解对通信的反应和反应,因此您可以衡量您是否有效,并且彻头彻尾的令人毛骨悚然。

有趣的是,我们都在学习。我们都在学习,在那里令人毛骨悚然的线和它踢了。

我是一个营销人员,你是营销人员。我是一个人,你也是一个人(我希望)。你知道什么时候事情太仓促,当时业务开发团队或销售人员太快或者在沟通时。你必须使用你的胆量本能,而不是屈服于提供更多领导的内部压力。

给出了一些想法,我建议以下措施可能会阻止您的通信超越标记。他们绝不是最好的实践,但我看到了很多营销计划和销售流程的引擎盖,我有第一手繁忙的销售电话经验,因为我从网站上下载了很多东西就像你的网站。你可以说我处于幸运的位置,或者你可以认为这有点奇怪!所以这里:

1.不要太快打电话

仅仅因为我下载了一块内容,并不意味着我准备购买。现在,这个口头禅不应该被带到这封信,因为它并不总是如此,但在大多数情况下,这是真的。如果您考虑到了购买过程,那么您已经开发了内容策略,那么可能有几件内容真正打击了和弦,并建议“意图”,但要小心,这些都很少。

这里需要考虑的事情是下载者是现有客户,热烈的前景还是新鲜进入系统。如果你是领导,你什么时候打电话?重新评估过程并确定正确的时间来设置该调用,但与您的客户帽子一起做,而不是您的“我需要更多的帽子。

2.不要承认联系人的最后一个动作(在呼叫中)

很简单,如果售前呼叫者告诉联系人“我刚注意到你下载了我们的最新白皮书”,感觉非常令人毛骨悚然。事实上,你无法获得太多勇气。说够了。

相反,使用潜在客户收集的数据来获得洞察力,而不是直接告诉他们。对于预销售额或Telesales人来看,看看地图或CRM屏幕,这太容易了解他们一直在做的事情。使用所提供的洞察力,培训需要更多培训和思考。但是,这是值得的,所以不要吝啬这个地区的培训。

3.不承认联系的最后一个操作(在电子邮件中)

就像上图一样,任何后续电子邮件都相同 你发给我的。没关系,当您销售消费品说'你买了这一点,我们认为你可能喜欢这个',但在商业中,这是一个略微不同的鱼水壶。我所说的只是,'保持真实',不要告诉他们你在看他们。

4.不要让他们觉得他们在机器里

我想这个一个不是令人毛骨悚然的,但是如果我正在从你那里经常通信,你试图用新的内容推出我的分数,那么不要只是通过动议。

大多数地图建议的经典电子邮件培养程序。这是一个三步的过程,每个电子邮件鼓励我下载更多。它难以巧妙,而且营销人员,肯定我们可以做得更好。

考虑 打破模具 而不是简单地将我难以推动下一篇内容,为什么不吸引我另一种方式?一些平台可能会从电子邮件和社交媒体中取出对话,或者将通信与提供更轻,信息丰富的内容的内容混在一起,如洞察力的博客。

5.不要发电子邮件太多了

频率和速度定时是我最喜欢的东西。我喜欢在这里进行实验,看看性能如何随着时间的推移适应给定的段。虽然有人说不要通过电子邮件,但其他人说轰炸联系。我说,“这取决于”。

这取决于您通过电子邮件发送谁,您正在电子邮件发送给他们以及特定消息是什么。冷或酷接触可能会因过邮寄而感到沮丧,而顾客可能会非常乐意接受您的通信。只需了解正确的联系人的平衡权。再次,将您的客户帽放在上面并思考最相关和最相关的消息及其频率。

所以,如果有任何你从这个博客中取出的东西,我希望它能够停下来重新评估你的后续行动和培养过程 - 并问自己,这个下一个联络点感到自然和真实,还是一个有点太自动和令人毛骨悚然?

我很想知道你对自动化过程的看法。你可以发推我 @ n1colaray. 或者 在linkedin与我联系.

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