经过 2019年3月22日领先一代, 营销自动化

你擅长领导管理吗?

无论两边可能否认,营销和销售路径一直都被纠缠在一起。营销的目标是提高对产品或服务的兴趣(即,生成领导),销售的目标是采取这一兴趣并将其转化为购买(即转换领导者)。两者都需要对他们的目标市场和强大的领导管理进程进行摇滚稳固的认识。

许多销售和营销团队往往结束了 领导管理。转换导致前景的正确的铅管理流程是什么,然后进入客户?你如何消除营销和销售之间的行动,以确保没有引线通过裂缝?有些人会认为这是一个而不是另一个的责任,但尽可能猜测,销售和营销团队都是负责任的。

以下是如何划分和征服铅管理过程的一些步骤。

1)同意关键定义

在开始任何活动之前,营销和销售需要达成一致的“铅”是的, 营销合格的领导是什么(MQL),以及销售合格的领导是什么(SQL)。没有这个,每一方都将最终扮演谁没有交付或转换右领导的责任游戏。

营销:与销售团队合作创建理想的客户角色:行业,职称,痛点等。这将为您提供清晰的销售类型的销售,您应该瞄准谁。

销售量:帮助营销了解您想要的铅的类型。你更具体地更好!如果有不同类型的理想客户提供多种产品或服务,请花时间为每个产品创建角色。

2)映射铅工艺

无论您的业务是否有哪种类型的CRM(Salesforce,Dynamics等)这些都是所有工具,而不是您可以推出信息的魔术门户,并希望它占据所有问题的答案。铅管理工具只能在正确使用时帮助您。

营销:地图展示铅可以采取进入你的CRM,以及在评估和分配销售方面,您在那里进行的步骤。

销售量:映射一下铅落在桌面上的过程,一直通过转换并制作客户。映射当铅不会转换或甚至不会使其到SQL阶段时,它也同样重要。

3)通过'灰色区域'战斗

在绘制铅管理过程之后,销售和营销需要将他们的想法整理为一个,单一的真理。当你这样做时,会发生一些事情:

1.您会注意到销售和营销在涉及领先旅程以及应在哪个阶段采取的行动。

2.有一个“灰色区域”,来自营销和销售重叠的活动。

纠正这些问题可能很简单,它只是 需要销售和营销的沟通和协议.

随着领先旅程,可能会有不同的想法,即在营销需要发出销售的情况下,当销售需要跟进这些领先的销售时。

例如,销售团队可能希望营销在识别后12小时内将其新合格的MQL发送。然后,营销可以预计销售团队会致电这些新的领导相同的工作日。

弄清楚这些时间取决于您提供的服务以及您的前景期望。 (提示:旨在超出他们的期望,不符合他们。)

至于上面提到的“灰色区域”,当营销试图通过销售漏斗跟踪带来时,这往往会播出,并且销售忘记了CRM中的带领的标签和标记活动。

虽然它的销售责任通过铅和改变“铅状态”,但相应地改变了“铅状态”,往往是一种衡量销售,以表明通过漏斗进展如何进展。

4)应用理论并持有彼此负责任

你已经完成了这一理论,现在很难分开 - 应用它!看看你目前的营销活动,他们是否瞄准了同意的角色?如果没有,请调整可能或开始规划下一个活动以针对合适的人群。

确保您的CRM设置为营销和销售,以便根据已商定的主要管理程序使用。如果需要某些字段,权限或自动化,请与其通信或支持CRM安装以获得排序的字段。

一开始,你可能需要在彼此的口袋里,每周(至少)触摸基础,以触及通过和检查这两个团队正在申请的过程。每个人都在做什么达成铅处理过程的情况?这个过程有用吗?如果没有,请找出原因和地址。

销售和营销团队采取这些步骤,并认真对待他们,不仅会看到其领导管理努力的更好的结果,而且还看到了他们的工作关系的改善。

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